سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع
الضمان القياسي
تُغطّى جميع الملابس ضد عيوب التصنيع (الخياطة، السحّابات، الأزرار، عيوب القماش) لمدة 60 يومًا من تاريخ الاستلام، مع إبراز إثبات الشراء. كما نقدم تعديلات مقاس مجانية لمدة عامين.
2.2 مدة الاستبدال والاسترجاع
-
يحق لك طلب استبدال أو استرجاع كامل خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون القطع:
-
غير مستخدمة أو مغسولة أو معدّلة؛
-
في تغليفها الأصلي مع البطاقات.
-
يتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5–7 أيام عمل بعد فحص المنتج.
2.3 المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية: الجوارب، الجلديات الداخلية، ملابس السباحة، القطع المخصَّصة بالاسم، أو المنتجات المخفَّضة تصفية نهائية.
2.4 خيارات الإرجاع
-
زيارة المعرض في الخبر للاستبدال الفوري أو بدء عملية الاسترجاع.
-
استلام عبر المندوب: راسل returns@alaneequniform.com مع رقم الطلب؛ تُخصم رسوم قدرها 25 ريال ما لم يكن المنتج معيبًا.
2.5 إلغاء الطلب
يمكن الإلغاء خلال 24 ساعة من الطلب عبر orders@alaneequniform.com. في حال شحن الطرد، لا تُسترد رسوم الشحن.
2.6 حدود المسؤولية
يقتصر الضمان على الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد ثمن القطعة، ولا نتحمّل أي أضرار تبعية أو غير مباشرة تتجاوز قيمة المنتج.
